Vážení zákazníci, pokud potřebujete poradit s objednávkou, můžete se na nás obrátit na telefonu 602 263 544, a to od pondělí do pátku v čase 7:00–15:30. Zboží odesíláme do tří pracovních dnů od přijetí platby.
Zákaznická podpora:nebesky@frov.jcu.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Tyto podmínky ochrany osobních údajů byly zpracovány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích, se sídlem Branišovská 1645/31a, 370 05 České Budějovice, IČ: 60076658, DIČ: CZ60076658, součást: Fakulta rybářství a ochrany vod JU, (dále také jen „JU“ nebo „prodávající“), je správcem osobních údajů a jako taková věnuje ochraně osobních údajů velkou pozornost. V tomto dokumentu jsou uvedeny informace o tom, jaké osobní údaje jsou zpracovávány o zákaznících e-shopu provozovaného na webové stránce caviarcare.cz (dále jen „e-shop“), na základě jakého právního důvodu jsou zpracovávány, k jakým účelům jsou používány, komu mohou být předány a jaké mají zákazníci e-shopu v souvislosti se zpracováváním osobních údajů práva.

    1. Rozsah a účel zpracování osobních údajů

    1. Při uskutečnění objednávky je nezbytné uvést údaje, které jsou v objednávkovém procesu označeny jako povinné. Bez těchto informací JU není schopna svůj závazek vyplývající ze smlouvy splnit.
    2. Zákazníci mohou v rámci objednávky vyplnit i nepovinné údaje, které pomáhají JU k efektivnějšímu plnění uzavřené smlouvy. Nepovinné údaje zákazník poskytuje dobrovolně.

    2 JU zpracovává následující osobní údaje:

    • identifikační údaje - zejména jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, v případě, kdy je kupujícím podnikatelský subjekt ještě IČ a DIČ;
    • kontaktní údaje – zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa pro doručení a fakturační adresa;
    • nastavení účtu – údaje, které si zákazník nastaví v rámci svého účtu na e-shopu, např. uložené adresy;
    • údaje o objednávkách zákazníka – údaje o objednaném zboží a službách, způsobu jejich doručení a platby, případně včetně čísla platebního účtu, a dále údaje o reklamacích.

    3. Důvod zpracovávání osobních údajů:

    • Nákup zboží a služeb: osobní údaje jsou nezbytné pro vyřízení objednávky ze strany JU;
    • Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: osobní údaje je JU dále oprávněna zpracovávat pro uplatnění svých práv a právních nároků (např. v případě neuhrazené pohledávky) nebo pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobných důvodů.

    4. V případě registrace zákazníka:

    • Pokud si zákazník v rámci e-shopu zřídí uživatelský účet, zpracovává JU jeho identifikační a kontaktní údaje, nastavení účtu a údaje o objednávkách (pokud na e-shopu nakoupí), a to za účelem vedení uživatelského účtu. 

    5. Právní základ zpracování osobních údajů

    6. Uzavření a plnění smlouvy

    • převážná část osobních údajů je nutná pro uzavření smlouvy v rámci e-shopu a následné dodání zboží nebo poskytování služby. V případě, že s JU uzavírá smlouvu fyzická osoba jako zástupce osoby právnické, zpracovává JU údaje takové fyzické osoby za stejným účelem na základě oprávněného zájmu spočívajícího v uzavření a plnění smlouvy s osobou, kterou zastupuje;
    • ze stejného právního důvodu může JU zákazníkům zasílat e-mailové zprávy.

    7. Plnění právních povinností

    a) na základě tohoto právního základu JU zpracovává identifikační a kontaktní údaje zákazníka a údaje o objednávkách, a to z důvodu dodržování především následujících zákonů:

    • zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
    • zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
    • zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví,
    • zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

    8. Zpracování a předávání osobních údajů do třetích zemí

    • JU osobní údaje zákazníků předává smluvním partnerům pro zajištění platby, přepravy a dalších náležitostí objednávky. Osobní údaje zákazníků jsou také předávány zpracovatelům, kteří je zpracovávají dle pokynů JU.
    • Doručení zboží – JU předává dopravci, který bude zákazníkovi doručovat zboží, osobní údaje zákazníka. Tyto údaje zahrnují především jméno a příjmení, doručovací adresu, kontaktní údaje – e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo pro možnost kontaktování zákazníka, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, částku, kterou je za zboží při převzetí nutné uhradit.
    • Platební karty – JU nemá údaje o platebních kartách zákazníků. Údaji o platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána provozovaná společností Československá obchodní banka, a.s., IČ 00001350 a příslušná bankovní instituce.
    • Provoz e-shopu – Vámi poskytnuté osobní údaje jsou předávány zpracovatelům:
      •  Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 160 00, Praha 6, IČO: 289 35 675, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 25395, v rozsahu: veškeré poskytnuté údaje, za účelem provozu webu e-shopu a vyřizování objednávek.
      • ProfiSMS s.r.o., se sídlem Thámova 116/18, 186 00 Praha 8, IČO: 03676307, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 236070, v rozsahu: telefonní číslo, za účelem zajišťování informační SMS služby o provedených objednávkách.
    • JU nepředává osobní údaje zákazníků do třetích zemí mimo Evropskou unii, resp. Evropský hospodářský prostor ani mezinárodní organizaci.

    9. Doba zpracování osobních údajů

    • JU zpracovává osobní údaje zákazníků po dobu trvání smluvního vztahu. Po uplynutí této doby uchovává JU údaje zákazníků na základě oprávněného zájmu za účelem ochrany právních nároků a vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu 4 let s ohledem na trvání promlčecí doby 3 roky a na nároky uplatněné na konci promlčecí doby.
    • Při zahájení soudního, správního nebo jiného řízení zpracovává JU osobní údaje v nezbytném rozsahu po dobu trvání těchto řízení, případně po zbývající část promlčecí doby po ukončení příslušného řízení.
    • JU zpracovává údaje zákazníka získané prostřednictvím jeho uživatelského účtu po dobu využívání služeb JU a následně obvykle 4 roky po jejich zrušení. Poté jsou po přiměřenou dobu uchovávány pouze základní identifikační údaje či údaje tvořící součást provozních záloh.
    • JU upozorňuje, že osobní údaje nezbytné pro splnění povinností JU, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy nebo z obecně závazných právních předpisů, musí JU zpracovávat po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je stanovena doba nejméně 10 let).

    10. Práva zákazníka

    Zákazník má jakožto subjekt údajů veškerá práva přiznaná obecným nařízením o ochraně osobních údajů a dalšími právními předpisy. Jedná se o právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a podání stížnosti:

    Právo na přístup: v rámci práva na přístup může zákazník JU požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopie je mu poskytnuta bezplatně a další kopie již s poplatkem pokrývajícím administrativní náklady.

    Právo na opravu: pokud zákazník zjistí, že JU zpracovává jeho nepřesné nebo neúplné údaje, má právo požádat o jejich opravení, případně doplnění.

    Právo na výmaz: v některých případech má zákazník právo, aby byly jeho osobní údaje vymazány. JU osobní údaje bez zbytečného odkladu vymaže, v případě splnění některého z následujících důvodů:

    •     osobní údaje zákazníka nejsou potřebné pro účel, pro který jsou zpracovávány;
    •     zákazník odvolá svůj souhlas, na jehož základě byly jeho osobní údaje zpracovávány a již neexistuje žádný další důvod pro jejich zpracování;
    •     zákazník využije svého práva vznést námitku proti zpracování u osobních údajů, které JU zpracovává na základě svých oprávněných zájmů a JU shledá, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemá;
    •    osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně nebo
    • povinnost výmazu stanoví zvláštní právní předpis.

    Právo vznést námitku: v případě, že jsou osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu JU a na straně zákazníka existují důvody, může vznést proti uvedenému zpracování svých osobních údajů námitku.

    Právo na omezení zpracování: zákazník může kromě práva na výmaz využít i právo na omezení zpracování osobních údajů, pokud:

    • popírá přesnost svých zpracovávaných osobních údajů;
    • osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně, přičemž zákazník odmítá výmaz osobních údajů a žádá místo toho o omezení jejich použití;
    • JU již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale zákazník je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků;
    • v případě, kdy zákazník vznesl námitku dle předchozího bodu do doby, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody JU převažují nad oprávněnými důvody zákazníka.

    V případě omezení zpracování, může JU osobní údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovávat jen se souhlasem zákazníka, nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Unie nebo některého členského státu.

    Právo na přenositelnost: zákazník má právo od JU získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl JU ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případech, že:

    • zpracování je založeno na souhlasu zákazníka nebo na základě smlouvy a zároveň se zpracování provádí automatizovaně.

    Právo podat stížnost: V případě, kdy se zákazník domnívá, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, má také právo obrátit se se stížností na dozorový orgán, Úřad pro ochranu osobních údajů.

    Uplatnění jednotlivých práv a kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů

    Zákazník se může za účelem uplatnění svých výše uvedených práv, případně v případě jakýchkoli dotazů, námětů či připomínek v oblasti ochrany osobních údajů (dále jen „žádost“) obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů JU prostřednictvím datové schránky vu8j9dv, e-mailu poverenec@jcu.cz nebo listinnou formou na adrese Branišovská 1645/31a, 370 05 České Budějovice.

     Z podané žádosti musí být patrno:

    • identifikace žadatele, jehož osobních údajů se žádost týká nebo případně identifikaci žadatele a osoby, která je žadatele oprávněna zastupovat;
    • kontaktní údaje žadatele;
    • předmět žádosti (popis, čeho se žádost týká, co žadatel žádá, resp. jaké/jaká svá práva uplatňuje/čeho se domáhá);
    • podpis žadatele (u písemné formy).

     

    V případě pochybností o totožnosti žadatele nebo v případě vyřizování žádosti týkající se zvláštní kategorie osobních údajů, může být podle povahy a formy vyžádáno dodatečné ověření totožnosti žadatele (přiděleným identifikátorem, heslem apod.). V případě anonymní žádosti, nebo neprokáže-li žadatel spolehlivě svoji totožnost, nebude žádost vyřízena. Žadatel může být případně požádán o doplnění žádosti např., aby objasnil, jakého vztahu mezi subjektem údajů a JU se jeho žádost týká.

     Žádost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne jejího doručení. Neumožňuje-li to povaha žádosti pro svoji složitost, časovou či technickou náročnost nebo z důvodu počtu žádostí, může být shora uvedená lhůta pro vyřízení žádosti prodloužena, a to až o dalších šedesát (60) dnů. O prodloužení a jeho důvodech bude subjekt údajů informován do třiceti (30 dnů) ode dne doručení žádosti.

    Tyto podmínky ochrany osobních údajů nabývají platnosti a účinnosti ode dne 15. 1. 2025.